Y4PC COMPUTER EXPERTS 1000 200

 


הצטרפו אל +900 גולשים, המקבלים עדכונים שוטפים על תוכן עדכני ובלעדי של חדשות, מדריכים וסיקורים למחשבים ולסלולר


Joomla Extensions powered by Joobi

Written on 17/08/2019, 12:14 by Y4PC
gta-v-online-new-secret-missionטוב אז ראשית כל נתחיל בזה שהידיעה הזו בהחלט אינה מתאימה למי שעדיין לא מלאו לו 18. הקזינו שהתווסף לאחרונה למשחק Grand Theft Auto Online הפך למקום...
Written on 15/08/2019, 05:35 by Y4PC
how-to-record-the-screen-on-your-iphone-or-ipadהידעתם שבמכשיר ה- iPhone או ה- iPad שלכם יש אפליקציה מובנית להקלטת מסך ? כן כן, החל מ- iOS 11 אפל הוסיפה למערכת ההפעלה שלה מקליט מסך מובנה, כך...
Written on 06/08/2019, 04:46 by Y4PC
how-to-update-your-iphone-ipad-or-ipod-touchלא סתם אומרים שעדכונים זה חשוב - לעדכוני תוכנה יש יתרונות רבים כאשר החשוב מביניהם הוא נושא האבטחה. עדכוני האבטחה עוזרים לנו להגן על הסמארטפון...
Written on 05/08/2019, 04:40 by Y4PC
what-is-google-keep-and-how-to-use-itאם אתם אוהבים לרשום לעצמכם תזכורות, פתקים או הערות כלשהן כדי שחלילה לא תשכחו אף משימה או אירוע שיש לכם, אנחנו רוצים להכיר לכם את Google Keep -...
Written on 04/08/2019, 05:49 by Y4PC
how-to-take-a-screenshot-on-your-iphone-or-ipadרוצים לצלם התכתבויות בוואטסאפ, פוסט בפייסבוק, או סתם לשמור איזו שהוא קטע מידיעה מעניינת שקראתם באינטרנט ? בגדול, יש שתי דרכים שונות לצלם...
Written on 29/07/2019, 04:45 by Y4PC
how-to-type-bold-italic-strikethrough-text-on-whatsappלפני כשנתיים וחצי וואטסאפ שודרגה עם אפשרויות שונות לעיצוב הטקסט כמו הדגשת מילים, הפיכת טקסט לנטוי ועוד.. אך כדי לעשות זאת היינו צריכים...
Written on 25/07/2019, 04:37 by Y4PC
elementor-wordpress-page-builderתמיד חשבתם שלבנות או לעצב אתר אינטרנט זה דבר מסובך ומורכב אשר דורש הרבה ידע בתכנות ועיצוב גרפי ? במאמר הבא נסביר עד כמה זה קל לבנות אתר, בלוג או...
Written on 24/07/2019, 04:49 by Y4PC
how-to-add-a-featured-channel-to-your-youtube-channelבכל ערוץ יוטיוב יש רשימה של "ערוצים נבחרים" או באנגלית "Featured Channels" אשר מופיעה רק בגרסת ה- Desktop (גרסה למחשבים ניידים ונייחים) של...
Written on 22/07/2019, 04:34 by Y4PC
how-to-send-and-receive-money-with-bitאפליקציית bit (ביט) היא אפליקציה פופולרית מאוד בישראל להעברת כספים אשר שייכת לבנק הפועלים. אך שזה לא יטעה אתכם - גם אם אתם שייכים לבנק אחר, אתם...
Written on 18/07/2019, 04:55 by Y4PC
what-is-google-photosGoogle Photos או בעברית "גוגל תמונות" הוא שירות חינמי לאחסון, שיתוף ועריכת תמונות שהושק על ידי גוגל במאי 2015. השירות מאפשר למשתמשי אנדרואיד ו-...

מדריך: כיצד לפתוח תלונה נגד חנות או מוכר באמצעות פייפאל Paypal

ישנם המון אתרי קניות ברשת אשר מאפשרים לקונים לשלם באמצעות כרטיסי אשראי שונים או באמצעות השיטה המומלצת יותר שהיא פייפאל. למה מומלצת יותר ? מפני שפייפאל מספקת לכם הגנה מלאה במקרים בהם המוצר שהזמנתם דרך החנות לא הגיע, הגיע פגום או שהגיע מוצר שונה מזה שהזמנתם.

במקרים כאלו תוכלו לפתוח תלונה נגד המוכר בפייפאל ולאחר מכן היא תהפוך להיות מעין בורר בינכם שתחליט גם מה מגיע לכם.

מתי צריך לפתוח תלונה בפייפאל ?

בואו ניקח למשל מקרה לדוגמא שבו קניתם מוצר מסוים מחנות ברשת ולא קיבלתם את המוצר. דבר ראשון שתצטרכו לעשות זה לבדוק את מספר המעקב של המוצר באתר של דואר ישראלTrack17 או בכל אתר אחר שהמוכר המליץ עליו וזאת בכדי לדעת היכן המוצר נמצא.

אם אף אחד מהאתרים לא מציג מידע על המשלוח, תצטרכו לפנות למוכר או לחנות ולהסביר להם שמספר המעקב שגוי. במידה והם לא עונים או שהם עונים אבל נותנים לכם פתרונות לא הגיונים, אפשר לעבור לשלב הבא ולפתוח תלונה בפייפאל.

על ידי כך שתפתחו תלונה בפייפאל תוכלו לדרוש זיכוי על הרכישה או לחלופין לבקש מהמוכר או מהחנות שיישלחו מוצר נוסף זהה לזה שהזמנתם. דרך אגב, רק אם שילמתם באמצעות חשבון הפייפאל תוכלו לפתוח תלונה בפייפאל. אם שילמתם ישירות באמצעות ויזה, ישראכרט או כל כרטיס אשראי אחר, לא תוכלו לפתוח תלונה בפייפאל.

אם קניתם מוצר באיביי או באליאקספרס תוכלו להיעזר במדריך כיצד לפתוח תלונה נגד מוכר באיביי או כיצד לפתוח תלונה באליאקספרס.

קדימה, בואו ניתן לפייפאל לסדר לנו את העניינים

על מנת שתוכלו לפתוח תלונה בפייפאל, תצטרכו קודם להיכנס לאתר הרשמי של פייפאל ולהתחבר למשתמש שלכם.

1. בדף הראשי של החשבון חפשו את העסקה שביצעתם עם המוכר או עם החנות --> לאחר שמצאתם את העסקה, הקליקו עליה --> בפירוט של תיאור העסקה שנפתח הקליקו על דווח על בעיה.

דרך אגב, אם לא אתם ביצעתם את העסקה הקליקו על דווח על פעולה זו כבלתי-מורשית.

כיצד לדווח על בעיה בעסקה בפייפאל

דיווח על בעיה בעסקה

2. בחלון שנפתח בחרו את הסיבה שבגללה אתם מעוניינים לפתוח את התלונה:

- מחלוקת לגבי פריט, סמנו את האפשרות הזאת רק אם לא קיבלתם את הפריט שקניתם או שקיבלתם פריט שונה מהתיאור שהמוכר או החנות נתנו למוצר, לאחר מכן הקליקו על המשך.

- עסקה בלתי מורשית, סמנו את האפשרות הזאת רק אם התבצעה עסקה כלשהיא באמצעות חשבון הפייפאל שלכם ללא אישורכם, לאחר מכן הקליקו על המשך.

בדוגמא שלנו נלמד אתכם כיצד לפתוח תלונה (מחלוקת) במקרה שלא קיבלתם את המוצר או שקיבלתם מוצר שונה מהתיאור באתר.

מחלוקת לגבי פריט שלא הגיע או הגיע פריט שונה ממה שהוזמן

מחלוקת לגבי פריט

3. בחלון הבא פייפאל מבקשת מכם לבדוק את פרטי העסקה וגם לקרוא את הודעת המוכר לפני שאתם פותחים את התלונה. אם פניתם כבר מספר פעמים למוכר או לחנות והם לא הגיבו או שהם ענו תשובות שהן לא לטעמכם המשיכו בתהליך פתיחת התלונה.

גוללו את המסך כלפי מטה ובחרו את הסיבה שבגללה אתם פותחים מחלוקת:

- לא קיבלתם את הפריט.

- קיבלתם את הפריט אך הוא פגום, חסרים פריטים באריזה וכו..

בדוגמא שלנו נבחר באפשרות לא קיבלתי את הפריט --> לאחר מכן הקליקו על המשך.

מדוע אתם פותחים את המחלוקת

בחרו מדוע אתם פותחים את המחלוקת

4. כעת תצטרכו לספק פרטים נוספים אודות הרכישה. בשדה לאיזו קטגוריה שייכת הקנייה ? בחרו את הקטגוריה המתאימה ביותר למוצר שלכם.

לאחר מכן, בשדה כתוב הודעה למוכר כתבו הודעה קצרה ובה אתם מסבירים מדוע את פותחים את התלונה (באנגלית כמובן). לאחר מכן הקליקו על המשך.

כתבו הודעה לחנות או למוכר

כתבו הודעה למוכר

כל הכבוד, הצלחתם לפתוח תלונה בפייפאל. כעת תצטרכו להמתין שהמוכר או החנות יגיבו לתלונה שלכם, אם לאחר שלושה שבועות בערך הם לא יגיבו לתלונה, פייפאל תחזיר לכם את כספכם.

אם החנות או המוכר יגיבו אך הפתרון שהם סיפקו לא ימצא חן בעינכם, תוכלו להסלים את התלונה ולתת לפייפאל להחליט מי צודק. לאחר שפייפאל תגיע להחלטה היא תודיע לשני הצדדים על הפתרון שלה.

שימו לב, אנו מאוד מבקשים לא לפתוח סתם תלונות ולהשתדל להבין גם את המוכרים. אם הגעתם לפתרון עם המוכר, אל תשכחו לסגור את התלונה ולתת פידבק חיובי באתר ממנו קניתם את המוצר.

מדריך וידאו לפתיחת תלונה בפייפאל

בכדי לבדוק את סטטוס (מצב) התלונה הגיעו לחלון הראשי של חשבון הפייפאל, גוללו את המסך למטה ובחרו באפשרות עזרה ויצירת קשר --> בחלון שנפתח הקליקו על מרכז יישוב המחלוקות --> לאחר מכן תוכלו לראות את כל המקרים עליהם פתחתם תלונות.

 

Comments powered by CComment