חברת Anker (אנקר), מהשמות הבולטים והוותיקים בעולם האביזרים החכמים לטלפונים, מוכרת בעיקר בזכות סוללות גיבוי, מטעני קיר, מטענים אלחוטיים, כבלים ואביזרים נוספים המיועדים לסמארטפונים שיש לה בארסנל. אך בשנים האחרונות מתמודדת החברה עם שורת ריקולים בגלל סכנת התלקחות.
רק בשנת 2024 Anker ביצעה שני ריקולים שונים למספר דגמים של סוללות גיבוי ורמקולים חכמים. כעת, היא מפרסמת ריקול נוסף, שנחשב לאחד מהגדולים שביצעה עד כה, הכולל למעלה ממיליון יחידות של סוללת הגיבוי PowerCore 10,000mAh, בעקבות סיכון פוטנציאלי לשריפה. החברה קוראת ללקוחות להפסיק מיד את השימוש במוצר ולהיענות לקריאה להחזרתו.
לפי Anker, הריקול הוא רק לסוללת גיבוי מדגם A1263, בעל פוטנציאל התלקחות הנגרם מהתחממות יתר.
לפי הודעת החברה, הסוללות הבעייתיות יוצרו בין ה-1 בינואר 2016 ל- 30 באוקטובר 2019 ונמכרו בין יוני 2016 ל- 31 בדצמבר 2022 דרך פלטפורמות שונות, בהן Amazon, Newegg, eBay ועוד.
החברה קוראת ללקוחותיה להפסיק את השימוש במוצר באופן מיידי ולוודא אם הדגם שברשותם נכלל בהליך הריקול, כחלק ממחויבותה לשמירה על בטיחות המשתמשים ומניעת התלקחויות ושריפות.
אחד מהריקולים הגדולים שהיו בתחום
בעוד שחברת Anker לא פרסמה את היקף הריקול המדויק, נציבות בטיחות המוצרים האמריקאית (CPSC) מדווחת כי מדובר בלא פחות מ- 1,158,000 יחידות, מה שהופך את הריקול הזה לאחד מהריקולים הגדולים ביותר שהיו בתחום אביזרי הטכנולוגיה בארה"ב עקב סיכון לשריפה.
לפי נתוני הנציבות, עד כה התקבלו 19 דיווחים על מקרי התלקחות ופיצוץ של הסוללות, כולל שני מקרים של כוויות קלות ו- 11 מקרים של נזק לרכוש שהוערכו בסכום כולל של למעלה מ- 60,700 דולרים. מדובר באירוע חריג בהיקפו, שמחדד את חשיבות הפיקוח והבטיחות בתחום הסוללות הניידות.
צלמו את הסוללה וקבלו סוללה חלופית או כרטיס מתנה בשווי 30 דולרים
כאמור, אם ברשותכם סוללת גיבוי מדגם Anker A1263, החברה ממליצה להפסיק את השימוש בה באופן מיידי. כדי לבדוק האם הסוללה שיש בידכם כלולה בריקול, יש לאתר את מספר הסדרה המוטבע בתחתית הסוללה ולהזין אותו בכלי הבדיקה הייעודי שהחברה פרסמה באתר הרשמי שלה. לצורך אימות הבקשה, תידרשו לספק הוכחת רכישה ותמונה ברורה של המספר הסידורי הנמצא בגב הסוללה.
במקרה שאין בידכם חשבונית רכישה, Anker מציינת כי ניתן עדיין להשתתף בתהליך הריקול, אך יש לצרף תמונה של המטען הנייד כשהמילים "recall" או "recalled" כתובות עליו בטוש בלתי מחיק, בצירוף תאריך ההגשה. צעד זה נועד לוודא את מקוריות המוצר ולאפשר ללקוחות לקבל מענה גם ללא מסמכי רכישה.
אם נמצא כי הסוללה שברשותכם אכן כלולה בריקול, Anker תציע לכם החלפה בסוללה ניידת חדשה בנפח של 10,000mAh מדגם A1388, או לחלופין – כרטיס מתנה בשווי 30 דולרים.
החברה מדגישה כי אין לזרוק את הסוללה הפגומה לפח האשפה או להשאירה בבית, אלא יש להעבירה למתקן מורשה לטיפול בפסולת אלקטרונית באזור מגוריכם, בהתאם להנחיות הבטיחות.
