מהפכת ה- AI (בינה המלאכותית) מכה בלב המערכת הבנקאית של אירופה. מדו"ח חדש של מורגן סטנלי, שפורסם בפייננשל טיימס, עולה כי למעלה מ- 200,000 משרות בענף צפויות להיעלם עד שנת 2030.
לפי הדו"ח, הבנקים הגדולים ביבשת עומדים בפני התייעלות ארגונית, במסגרתה יקוצצו כ- 10% מכוח העבודה ב- 35 מוסדות פיננסיים מובילים. המהלך הדרמטי מיוחס לשילוב מואץ של טכנולוגיות AI לצד המשך המגמה של סגירת סניפים פיזיים.
האלגוריתמים יחליפו אלפי עובדים
גל הקיצוצים הנוכחי צפוי להכות בעוצמה רבה ב- "קרביים" של עולם הבנקאות, שהם מחלקות הבק-אופיס וניהול הסיכונים. לפי הדו"ח, הבנקים מצפים לשיפור דרמטי של 30% ביעילות התפעולית, מתוך הבנה שאלגוריתמים מסוגלים כיום לסרוק ולנתח גיליונות נתונים במהירות ובדיוק שמעמידים בצל את היכולת האנושית. במקומות שבהם נדרש בעבר כוח אדם רב לביצוע משימות סיזיפיות, תופסת כעת הטכנולוגיה את המושכות ומייתרת אלפי משרות בתחומי הליבה הלוגיסטיים.
מגמת הצמצומים בענף הבנקאות אינה עוצרת בגבולות אירופה: ענקית ההשקעות "גולדמן זאקס" כבר הזהירה את עובדיה בארצות הברית מפני גל פיטורים והקפאת גיוסים שצפויים להימשך עד סוף שנת 2025. המהלכים הללו הם חלק מתוכנית מקיפה להטמעת בינה מלאכותית המכונה "OneGS 3.0", שמטרתה לייעל מגוון רחב של תהליכים בנקאיים – החל משלב קליטת הלקוחות ועד להנפקת דיווחים רגולטוריים.
המהפכה כבר החלה
הקיצוצים בענף הבנקאות כבר אינם בגדר תחזית בלבד, חלק מהמוסדות כבר החלו בנקיטת צעדים משמעותיים: הבנק ההולנדי ABN Amro מתכנן לקצץ חמישית מכוח האדם שלו עד שנת 2028, בעוד מנכ"ל סוסייטה ז'נרל (Société Générale) הבהיר כי בתהליך ההתייעלות הנוכחי "שום דבר אינו קדוש".
עם זאת, לצד הפיטורים נשמעים גם קולות הקוראים להיזהר. בכיר ב- JPMorgan Chase הזהיר בראיון לפייננשל טיימס כי אם הבנקאים הצעירים לא ילמדו את יסודות המקצוע בשל המעבר המסיבי לאוטומציה, המחסור בידע בסיסי עלול לחזור כבומרנג ולפגוע בעתיד התעשייה.
