בשנים האחרונות שמענו הבטחות רבות על כך שה- AI יתפקד כעוזר האישי שלנו ויהפוך אותנו ליעילים יותר בעבודה, אך המציאות בשטח מתחילה לקבל תפנית חדה ומדאיגה בהרבה. לפי מחקר חדש של Mercer, חברה בינלאומית לייעוץ, שנערך בקרב 12,000 מנהלים, מובילי משאבי אנוש ועובדים, כמעט כל המשתתפים (99%) נערכים ומצפים לפיטורים וצמצום כוח אדם בשנתיים הקרובות כתוצאה ישירה משילוב אוטומציה ו- AI בארגונים.
נתון זה משקף שינוי תפיסתי דרמטי בקרב מקבלי ההחלטות. אם בעבר הגישה הרווחת הייתה שטכנולוגיה נועדה להגדיל פרודוקטיביות ולשמר עובדים, כיום, מנכ"לים רבים תופסים את ה- AI כמחליף מלא לעובדים בשר ודם, ולא רק למשימות ספציפיות.
מגמה זו כבר מורגשת היטב בשטח: במהלך הרבעון הראשון של שנת 2026 בלבד, כ- 40,000 עובדים בתעשיית ההייטק איבדו את מקום עבודתם, כאשר חברות ענק כמו אמזון (Amazon) ומטא (Meta) פיטרו עובדים בגלל המעבר ל- AI.
הקיצוץ החד במשרות מתחילים
לפי המחקר, מי שמשלמים את המחיר המיידי והכבד ביותר של המהפכה הזו הם העובדים הצעירים, בני 22 עד 27, המנסים לעשות את צעדיהם הראשונים בשוק העבודה. מודלי ה- AI הסטנדרטיים מצטיינים במיוחד בביצוע משימות שגרתיות ופשוטות יחסית, כאלה שהוטלו על עובדים חדשים כחלק מתהליך ההכשרה שלהם. כתוצאה מכך, חברות רבות בוחרות פשוט לסגור או לצמצם באופן משמעותי משרות המיועדות לעובדים שאין להם ניסיון.
לפי מחקר שנערך על ידי חברת הייעוץ Oliver Wyman, שיעור החברות המצמצמות משרות מתחילים זינק בתוך שנה אחת בלבד מ- 17% ל- 43%. דוגמה בולטת לכך היא ההכרזה של בנק Standard Chartered על תוכנית לקיצוץ של כ- 7,000 משרות מתוך כוונה להחליף את מה שהגדירו כ- "הון אנושי בעל ערך נמוך" במערכות אוטומטיות. המצב הזה מייצר את אחד משווקי העבודה המאתגרים והמדכאים ביותר עבור בוגרי אוניברסיטאות טריים בשנים האחרונות.
הפגיעה ברווחת העובדים
הצהרות המנכ"לים והידיעות השוטפות על גלי הפיטורים מחלחלות עמוק לתוך מסדרונות הארגונים וגובות מחיר נפשי כבד מהעובדים שנשארים מאחור. הדוח של Mercer מצביע על עלייה חדה ברמות החרדה הכלכלית והתעסוקתית, לצד צניחה דרמטית במדדי הרווחה האישית במקומות העבודה. על פי הנתונים, שיעור העובדים המדווחים כי הם "מרגישים טוב בעבודה" צנח מרמה של 66% בשנת 2024 ל- 44% בלבד בשנת 2026.
הפחד הכללי לא רק פוגע במצב הרוח, אלא גם משנה את התנהגות העובדים. יותר משליש מהנשאלים ציינו כי ישקלו לעזוב את מקום עבודתם הנוכחי באופן יזום אם ירגישו שהארגון מפלה אותם לרעה או אינו מעניק להם כלים שווים להתמודד ולהשתלב בעידן ה- AI. העובדים מבינים שמי שלא ילמד לעבוד לצד ה- AI עלול למצוא את עצמו מחוץ למשחק, אך טוענים כי המעסיקים אינם מספקים להם את תוכניות ההכשרה הנדרשות לכך.
העובדים פוטרו אבל החברות לא צומחות
למרות שמנכ"לים רבים מיהרו לקצץ במשרות ולפטר עובדים כדי להציג התייעלות, ממחקרים שנערכו לאחרונה על ידי חברות מחקר מובילות כמו Gartner עולה כי אין קשר ישיר וברור בין פיטורי עובדים לבין החזר השקעה (ROI) מהטמעת ה- AI בחברות וארגונים. לפי המחקרים, הקיצוצים הנרחבים בכוח האדם לא הובילו בהכרח לשיפור בתוצאות הכספיות בהשוואה לחברות ששמרו על עובדיהן. למעשה, רק 32% מהמנהלים הבכירים שהשתתפו בסקר מאמינים כי החברות שלהם מסוגלות לשלב בצורה אפקטיבית ונכונה בין כוח עבודה אנושי לבין מערכות מבוססות AI.
מומחים בתעשייה מזהירים כי מנכ"לים רבים משתמשים ב- AI כתירוץ לפיטורים מהירים, כדי להציג למשקיעים שיפור מהיר בביצועים לטווח הקצר, במקום לשפר תהליכי עבודה ולבנות תוכניות להכשרת עובדים.
המירוץ להחלפת עובדים ב- AI עלול להתברר כהימור מסוכן שיפגע ביציבות החברות ובפיתוחים שלהן בטווח הארוך.
