חברות טכנולוגיה רבות מפתות אותנו עם כל מיני "מבצעים מיוחדים" ו- "הנחות משמעותיות", אבל לפעמים קשה לדעת אם המחיר המקורי שעליו מבוססת ההנחה היה אמיתי מלכתחילה. במקרה של HP, לכאורה הוא לא היה – והחברה תשלם על זה קנס כבד של 4 מיליון דולר.
התביעה הייצוגית, שהחלה לפני כארבע שנים, הגיעה החודש לסיומה: שני תובעים אמריקאים טענו כי HP הציגה "מחירים מחוקים" בחנות המקוונת שלה, שלא היו אמיתיים וכך נוצר רושם מוטעה של הנחות גדולות יותר משהיו בפועל. בנוסף, על פי דיווח ב- Ars Technica, התובעים טענו שהחברה שיקרה לגבי כמות המוצרים הזמינים, בסגנון המוכר של "נותר רק אחד במחיר זה".
חשוב לציין שמדובר בתביעה אזרחית ולא בהליך פלילי, ו- HP לא הודתה בשום עוולה או אחריות כתנאי להסדר הפשרה. אז למרות שהתובעים האשימו את החברה בהפרת חוקי המחירים המטעים של ה-FTC האמריקאי, לא נראה שיש מעורבות של גורמי אכיפת החוק בנושא והחברה פשוט שילמה כדי ש- "יעזבו אותה בשקט".
האם גם לקוחות מארץ הקודש זכאים לפיצוי ?
אם אתם גרים בישראל, כנראה שהתשובה לכך היא לא, אבל אם רכשתם מחשב נייד, מחשב שולחני, עכבר או מקלדת מהחנות המקוונת האמריקאית של HP ואלו סומנו כ- "במבצע" במשך יותר מ- 75% מהזמן בין 5 ביוני 2021 ל- 28 באוקטובר 2024, אתם עשויים להיות זכאים לפיצוי.
המוצרים הרלוונטיים כוללים את סדרות HP הגנריות, Envy, Spectre, Pavilion, AllinOne, Chromebook, Chromebase, Slim, Victus ו- Omen. רשימת המוצרים המלאה נמצאת כאן. הפיצוי עשוי לנוע בין 10 ל- 100 דולר לכל רכישה מזכה.
תופעה רחבה יותר בשוק
טקטיקות השיווק שמבוססות על לחץ ופחד מהחמצה (FOMO) נפוצות מאוד ברשת והדוגמה של HP היא רק חלק קטנטן מתופעה רחבה יותר. בדיוק כמו בפרסומות בטלוויזיה, גם המפרסמות ברשת מנצלות טכניקות לחץ מוכחות מחקרית כדי לגרום לנו לקנות מהר ויותר.
גם לנובו, יצרנית המחשבים הניידים הגדולה בעולם, לעיתים נוהגת להציג "מחיר מומלץ" שאין לו שום קשר למחיר שמופיע בפועל בחנות של החברה עצמה או אצל המשווקים. לכן, כדאי להתייחס בספקנות לפרסומים שמציעים הנחה של "אלף דולר ויותר" על מחשבים ובכלל על מוצרים מכל סוג.
ולסיום, כדי לשים דברים בפרופורציה, כדאי לציין שבשנת 2024 דיווחה HP על הכנסות של 56.3 מיליארד דולר, כך שפיצוי של 4 מיליון מהווה פחות מ-0.01% מההכנסות השנתיות שלה.
