אם אתם מעניקים לסוכן AI גישה לחשבון הבנק שלכם כדי שינהל עבורכם משימות, כדאי שתדעו שהבנקים (לפחות אלה שבארה"ב) לא בהכרח מרוצים מזה. כמה מהבנקים הגדולים בארה"ב החלו להגביל את הגישה של סוכני AI חיצוניים למערכות שלהם, לאחר שזוהתה פעילות שלהם בחשבונות של לקוחות, כאשר במקרים מסוימים הסוכנים גם ניסו לבצע פעולות שלא תאמו להנחיות שניתנו להם.
לפי דיווח ב- Axios, בין הבנקים שנוקטים צעדים בנושא נמצאים Morgan Stanley, Bank of America, JPMorgan ו- Wells Fargo. מבחינת הבנקים, הבעיה היא שסוכני AI יכולים להיכנס לחשבונות של לקוחות באמצעות שם המשתמש והסיסמה שלהם ולבצע פעולות בשמם. גם אם הלקוח אישר להם לעשות זאת, הדבר עלול להפר את תנאי השימוש של הבנקים, שדורשים מהלקוחות להתחבר לחשבון בעצמם.
החשש הגדול יותר מבחינת הבנקים הוא שסוכני AI לא רק ייגשו למידע בחשבון, אלא גם יעבירו כספים או יבצעו רכישות. לפי הדיווח, בבנקים זיהו מקרים שבהם סוכנים ניסו לבצע פעולות שלא תאמו להוראות שקיבלו מהלקוח, ובמקרים אחרים אף פנו למוקדי השירות של הבנקים כדי לבצע פעולות נוספות.
הבנקים מחפשים דרכים לאפשר שימוש ב- AI בלי לסכן כספים
הבעיה היא שלא תמיד קל לבנקים להבחין בין לקוח שמתחבר לחשבון שלו לבין סוכן AI אוטונומי שפועל בשמו. לפי Axios, חלק מהבנקים מתקשים לדעת אם הסוכן פועל בהתאם להרשאה שהוא קיבל מהלקוח או שהוא חורג מההנחיות. לכן, הם מעדיפים לחסום כלי AI חיצוניים כאלה, שהם לא יכולים לפקח על הפעילות שלהם.
במקביל, הבנקים מבינים שלקוחות ירצו להיעזר בסוכני AI גם בניהול הכסף שלהם. אחד הפתרונות שנבחנים בימים אלה הוא להעניק לסוכנים גישה לקריאה בלבד, שתאפשר להם רק לעבור על נתוני החשבון וההוצאות, אבל לא להעביר כספים או לבצע רכישות. גישה כזאת כבר קיימת בשירותים מסוימים שמתחברים לחשבונות בנק לצורך ניהול תקציב.
חשוב להבין שלא מדובר בפריצה לחשבונות בנק או בגניבת כסף, אלא בחשש שסוכן AI שקיבל מכם גישה לחשבון יבצע פעולות שלא ביקשתם ממנו לבצע. לכן, אם אתם משתמשים בסוכן AI כזה או אחר, אל תמהרו למסור לו את שם המשתמש והסיסמה לחשבון הבנק שלכם. מעבר לסיכון, פעולה כזאת עלולה גם להפר את תנאי השימוש של הבנק שלכם.
