בימינו, כמעט כולם יודעים לזהות פרסומת תוך שנייה. לכן, תוכן שנוצר על ידי משתמשים (או כפי שכולם מכירים אותו UGC) הפך לאחד הכלים החזקים ביותר לבניית אמון, כי אנשים פשוט מתחברים לאנשים, לא לפרסומות נוצצות של מותגים וחברות ענקיות.
סיפורים אותנטיים, אנבוקסינג, סקירות קצרות וסרטונים שמרגישים “אמיתיים”, מצליחים לייצר חיבור רגשי עמוק ולהגביר מעורבות בצורה שפרסומות מסורתיות מתקשות להשיג. במיוחד כשמדובר בווידאו – הפורמט שמוסיף את הפן האישי, הקול, וההבעות של היוצר. כך ה- UGC מצליח להעביר חוויה שלמה שמרגישה טבעית, בין אם זו סקירה ספונטנית למוצר או הצצה למאחורי הקלעים.
אבל אל תתבלבלו מהאותנטיות, כי מאחורי UGC מוצלח עומדת אסטרטגיה מדויקת. בהמשך נסביר מה זה בכלל תוכן UGC, למה הוא עובד כל כך טוב דווקא היום ואיך גם אתם יכולים לאמץ אותו כדי לייצר חיבור אמיתי עם הקהל ולהפוך צפיות לתוצאות.
מה זה UGC ?
תוכן שנוצר על ידי משתמשים, או בשמו המוכר יותר UGC (ראשי תיבות של User-Generated Content), הוא כל סוג של תוכן שנוצר על ידי המשתמשים – בין אם אלה לקוחות, יוצרים או משפיענים, ומשקף את הדעה האישית שלהם על מוצר, שירות או מותג מסוים.
בניגוד לפרסום קלאסי שמבוסס על מסרים מתוזמנים ומלוטשים, כאן מדובר לרוב בתוכן לא מתוסרט, כזה שנשען על חוויה אמיתית ופידבק כנה. בדיוק בגלל זה הוא נתפס כאמין יותר וקל להזדהות איתו ולסמוך עליו.
ה- UGC מגיע במגוון רחב של פורמטים, כמו פוסטים בבלוגים, סטוריז וסרטונים קצרים וארוכים ברשתות החברתיות, אך בשנים האחרונות וידאו מצליח להשיג יותר תשומת לב מאשר טקסט ותמונות, בעיקר ברשתות החברתיות שבהן התוכן הזה מתפשט במהירות ומגיע לקהלים רחבים יותר.
אם תרצו להבין טוב יותר את עולם ה- UGC וללמוד איך לפתוח עסק כזה בקלות, איך לפנות לעסקים קטנים ואפילו למותגים, איך לתמחר את הסרטונים שלכם ולהרחיב את הידע שלכם בתחום, תוכלו לקרוא את ה- המדריך המקיף לעסק UGC, שבו ריכזנו את כל מה שלמדנו מהניסיון האישי שלנו, בצורה ממוקדת ונגישה, כדי שתוכלו ללמד מהטעויות שאנחנו עשינו ולהצליח במהירות ובלי להפסיד הרבה כסף.
ה- UGC בישראל
בשנתיים–שלוש האחרונות ה- UGC הפך לאחד התחומים הצומחים ביותר בעולם התוכן והפרסום הדיגיטלי. כיום יש בישראל אלפי יוצרי UGC, כאשר חלקם פרילנסרים שעוסקים בזה כעבודה צדדית וחלקם הצליחו להתפתח ויצרו עסק משגשג.
הביקוש ל- UGC בארץ מגיע בעיקר מעסקים קטנים וחברות גדולות בתחומי האוכל, אופנה, יופי, אפליקציות וטכנולוגיה, שמעדיפים תוכן “אמיתי” שנראה כמו חוויה של לקוח ולא כמו עוד פרסומת רגילה.
ההכנסות של יוצרי UGC בישראל תלויות מאוד בניסיון, באיכות ובהיקף עבודה. מתחילים יכולים להרוויח כמה מאות שקלים לסרטון, בעוד שיוצרים מנוסים יותר מגיעים לאלפי שקלים לפרויקט ולעיתים גם להכנסות חודשיות של כמה אלפים ועד עשרות אלפי שקלים, לאלה שמצליחים להשיג פעילות רציפה עם לקוחות קבועים.
אותנטיות היא הכל
כדי לייצר סרטון בסגנון UGC, תצטרכו לשמור על תחושת אותנטיות ולא ליפול למלכודת ה- "פרסומת המלוטשת". צילום מהסמארטפון לגמרי מספיק, ואפילו עדיף. התאורה צריכה להיות טבעית, הפריים לא חייב להיות מושלם והתחושה הכללית צריכה להזכיר שיחה אישית ולא הפקה מתוסרטת.
התסריט, אם יש כזה, צריך להיכתב כמו דיבור יומיומי: פתיחה חדה שתופסת את תשומת הלב, המשך זורם שמביא את האישיות שלכם לידי ביטוי וסיום שמרגיש טבעי ולא מאולץ. דווקא ההפסקות הקטנות, התגובות הספונטניות והחוסר בשלמות – הם אלו שמכניסים רגש לתוכן וגורמים לצופים להרגיש שהם באמת מכירים אתכם, לא רק את המסר שאתם מנסים להעביר או המוצר שאתם רוצים למכור.
ואם הייתם רוצים לצלול עוד יותר לעומק ולגלות את הסודות שיוצרי התוכן הגדולים לא תמיד משתפים, אני ממליצים לקרוא את המדריך המלא ליצירת תכנים שכתבנו, שכולל בתוכו את כל המידע הרלוונטי. הצגנו שם טכניקות, דרכים ואת תהליך החשיבה מאחורי תוכן שעובד באמת – מהשניה הראשונה ועד הסוף.
התאמה לקהל היעד
סרטון UGC מוצלח לא מיועד לכולם, אלא רק לקהל היעד הנכון. כדי לייצר תוכן שבאמת עובד, צריך קודם להבין מי הקהל: מה מעניין אותו, מה הערכים שלו ואיך הוא צורך תוכן. רק משם אפשר לדייק את המסר ולהפוך אותו לאישי ורלוונטי.
דור ה- Gen Z למשל אוהב תוכן מהיר, קצבי ודינמי כמו שניתן למצוא בטיקטוק, עם סאונדים טרנדיים ואנרגיה גבוהה. לעומתם, דור ה- Y מתחברים יותר לסיפורים רגשיים, רגעים משפחתיים ותוכן עם עומק אישי.
כשמתאימים את הווייבים בסרטון לשפה ולסגנון של הקהל, התוצאה היא לא רק יותר צפיות, אלא גם יותר חיבור, יותר אמון, ובסופו של דבר גם יותר המרות.
חיבור רגשי
אם אתם רוצים שהקהל באמת יזכור את התכנים שלכם, אתם צריכים לגרום לו להרגיש משהו. זה יכול להיות שמחה, נוסטלגיה, הזדהות או אפילו כעס, העיקר שתיווצר תגובה רגשית.
בעולם ה- UGC, שבו הכול נשען על אותנטיות, רגש הוא אחד הכלים החזקים ביותר שיש למותגים וליוצרים.
במקום להציג רק תוצאה או פיצ’רים, UGC חכם וטוב מספר סיפור: איך המוצר משתלב בחיים האמיתיים, איך הוא פותר בעיה, או איך הוא יוצר רגעים משמעותיים.
קחו למשל פרסומת לבושם, הרי אי אפשר להעביר את הריח דרך המסך, אז במקום במקום זה מתארים אילו רכיבים נמצאים בתוכו ואיזה ניחוח יש לו – מתוק או רענן, ולאילו אנשים הוא מתאים. כך שלא מדברים על הבושם כאל מוצר, אלא כחוויה. וכשסיפור כזה פוגש את הצופה, הסיכוי שהוא יזכור, ישתף ואפילו ירכוש, גודל בצורה משמעותית.
החשיבות של 3 השניות הראשונות
סרטון UGC צריך לעבוד מהר ומדויק. אם לא תפסתם את הצופה ב- 3 השניות הראשונות, סביר להניח שתאבדו אותו. כאן נכנס לתמונה הסטוריטלינג וכדאי שתתכננו אותו בצורה חכמה, כזאת שמיד שואבת פנימה את הצופה, מסקרנת אותו, וגורמת לו להישאר עד הסוף.
הדרך האפקטיבית ביותר לעשות זאת היא באמצעות סיפור קצר וקולע. יוצרים שיודעים להעביר מסר בצורה מהירה ומעניינת יצליחו יותר, במיוחד כשהם משתמשים במבנה פשוט שעובד שוב ושוב – בעיה, פתרון וקריאה לפעולה. הם מציגים קושי אמיתי, מציעים פתרון ברור ומסיימים במסר שמניע לפעולה. כשזה נעשה נכון, לא רק שהצופה נשאר, אלא הוא גם מגיב, משתף וזוכר.
התאמה לערכי המותג
כדי ש- UGC באמת יעבוד לאורך זמן, הוא חייב להתחבר לערכים שמובילים את העסק או המותג שאיתו אתם עובדים. לא מדובר רק במסר שיווקי, אלא בזהות שלמה שהקהל מזהה ומתחבר אליה.
כשיש התאמה בין התוכן לערכי המותג, בין אם זה קיימות, נגישות או איכות, נוצרת תחושת עקביות שמחזקת נאמנות ומעמיקה את הקשר עם הלקוחות.
זה מתחיל בבחירת היוצרים הנכונים, כאלה שהערכים שלהם מתיישבים באופן טבעי עם המותג וממשיך באופן שבו הם מציגים את המוצר. מומלץ להדגיש את היתרונות הייחודיים שלו, בין אם זו איכות גבוהה, נוחות שימוש או אג’נדה חברתית.
כשכל אלה מתחברים יחד, מתקבל תוכן שלא רק נראה טוב, אלא גם מייצר תוצאות מעולות שממש בונות מערכת יחסים עם הקהל לאורך זמן.
