חברת Valve אישרה כי משתמשים רבים במזרח התיכון מתקשים לגשת לשירותי האחסון בענן של סטים (Steam), ובעקבות זאת הם לא יכולים להיכנס לספריות המשחקים והשמירות שלהם. בעוד שהחברה הודתה בקיום התקלה, היא נמנעה מלספק לוח זמנים לתיקון ואף שיגרה אזהרה מדאיגה במיוחד: חלק ניכר מהמידע והנתונים של המשתמשים עלול להימחק לצמיתות.
לא בטוח שכל השמירות יחזרו
שבועות לאחר פרוץ העימות, החלו גיימרים ברחבי המזרח התיכון לדווח על תקלות ב- Steam Cloud, השירות המאפשר סנכרון ושמירה של משחקים בענן עבור משתמשים המשחקים דרך מחשבים וקונסולות ה- Steam Deck.
משתמש רדיט (Reddit) בשם Pristine_Unit_2146, שיתף צילום מסך מהתכתבות עם שירות התמיכה של Steam, שבה החברה אכן מודה שהתקלה קיימת, אך מסרבת לספק לוח זמנים קונקרטי לפתרון.
החברה רשמה "תודה שחזרת אלינו. אנחנו מודעים להשבתות האחרונות בשירות הענן של סטים עבור חלק מהמשתמשים באזור מדינות המפרץ. למרבה הצער, העימות באזור גרם לנזק לכמה מרכזי נתונים וספקיות ענן מצד שלישי, שבהן אנחנו נעזרים לצורך אחסון קבצי השמירה של Steam Cloud. אנחנו פועלים כדי להחזיר את הגישה, למנוע השבתות נוספות ומנסים לשחזר נתונים עבור המשתמשים שהושפעו מכך. בכל המקרים שבהם אנחנו מאחסנים שמירות בענן באמצעות שירותי ענן של צד שלישי, אנחנו משתמשים בשירותי הגיבוי שלהם הפרוסים באתרים שונים, אך בשלב זה עדיין לא ברור לנו תוך כמה זמן נוכל לשחזר את כל השמירות בענן של המשתמשים בשרתים שלנו, או האם ניזוקו מספיק אתרים כך שייתכן אובדן נתונים עבור מספר קטן של משתמשים".
מהתשובה של Valve אפשר להבין כי התשתית של החברה עצמה לא נפגעה בסבב הלחימה האחרון. בחברה טוענים כי מה שגורם לשיבושים הם הנזקים שנגרמו למרכזי נתונים וספקיות שירותי ענן מצד שלישי, המפעילים עבורה את שירותי האחסון באזור המזרח התיכון.
החדשות הטובות ? בדרך כלל יש גיבויים שמשוכפלים בכמה מקומות, אז רוב הסיכויים שהשמירות של המשתמשים יחזרו ברגע שהרשת באזור תתייצב. עם זאת, Valve מזהירה שייתכן שחלק קטן מהמשתמשים יאבדו את השמירות שלהם לתמיד, בלי שום דרך לשחזר אותן.
